Politiques

Traitement des commandes

Votre commande sera traitée sur les heures de bureau: Lundi au jeudi de 9:00 à 18:00, vendredi de 9:00 à 21:00 et le samedi de 9:00 à 14:00. La carte de crédit est la méthode de paiement préférée mais nous acceptons aussi Paypal et les mandats poste.

Retours

Toute commandes cancellées ou retournées seront chargées au montant de 20% de sa valeur. Tout retour dois se faire dans les 30 jours suivant la commande dans les conditions d'achat et dans son emballage d'origine. Une copie de la facture et un numéro d'autorisation de retour sont exigés. Les frais de transport sont au frais du client. Si nous vous envoyons une pièce par erreur, nous assumerons les frais de retour.

Numéro d'autorisation de retour

Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, vous devez nous téléphoner au 1-866-966-6644 dans les 30 jours suivant l'achat.

Taxes de vente

Les résidents du Québec doivent payer la TPS et TVQ et ceux des autres provinces doivent payer la TPS ou la TVH. Le résidents hors Canada ne paient pas de taxes.

Livraison

Promotopièces utilise le service de livraison "UPS Ground" pour toutes commandes au Canada et au États-Unis  sauf en cas de demande. Les prix en ligne s'appliquent au continent américain sauf Hawaii, Alaska et les Territoires du Nord Ouest. Quelques pièces peuvent être trop grandes pour utiliser le service UPS et devrons être envoyés par camion, le prix sera donc plus élevé et vous en serez avisé avant la livraison.

Rupture de stock

Si une commande est en rupture de stock, vous en serez avisé par téléphone ou courriel. Si après 30 jours nous n'avons toujours pas la pièce, votre commande sera cancellée et vous en serez avisé. Les commandes déjà passées auront priorité sur les autres lors du retour d'inventaire.

Politique

Les descriptions de pièces sont fournis par le fabriquant et/ou distributeur et peuvent être erronées. Les prix sont sujet à changement sans préavis. Une erreur sur le site ne nous oblige pas à vendre à ce prix ou à conclure la vente. Nous nous gardons le droit de refuser une commande en tout temps.

Sécurité

Toutes commandes par carte de crédit ou Paypal sur notre site utilise la technologie d'encryption SSL 128 bits pour une sécurité accrue.

Garantie

Promotopièce n'offre aucune garantie sur ses produits. La garantie doit être prise en charge par le manufacturier lui même. Seul le manufacturier a la responsabilitée de la garantie et il sera tenu responsable de toute blessures, accidents ou bris causé par un défaut à son produit.

Vie privée

Promotopièces maintient une politique de non sollicitation par courriel et ne partagera pas et ne vendra pas vos informations personnelles. Promotopièces peut par contre partager ses statistiques de ventes ou de trafique mais ces informations ne contiendront aucuns renseignements sur vous. Promotopièces pourra divulguer vos informations que si la loi le demande ou si la sécurité de Promotopièces est en question.